Vuoi rendere o sostituire un gioiello?
Nessun problema, se non siete soddisfatti del vostro acquisto o volete sostituire il prodotto, potrete restituire l’articolo seguendo queste semplici istruzioni.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni di calendario dalla ricezione della merce.
Per restituire o sostituire un articolo, entra nella tua area personale e clicca sul pulsante “Effettua un reso”. Oppure, utilizza il nostro Portale Resi per restituire o sostituire l'articolo in pochi semplici passaggi.
Segui la procedura guidata e scegli come effettuare il reso.
Puoi scegliere tra le seguenti motivazioni:
- Misura errata
- Non conforme alle aspettative
- Altro (eventualmente specificare)
E tra le seguenti soluzioni:
- cambio prodotto, puoi scegliere un prodotto in sostituzione a quello che vuoi rendere;
- rimborso.
Accetteremo la restituzione o la sostituzione di qualunque articolo acquistato sul nostro e-commerce se:
- non verrĂ danneggiato;
- non verrĂ indossato;
- verrà incluso lo scontrino dell’ordine online;
- verrà restituito entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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I prodotti personalizzati non possono essere resi.
La spedizione in caso di reso o sostituzione sarĂ a nostro carico.
Provvederemo ad un rimborso pieno o ad una sostituzione gratuita una volta ricevuto il gioiello che vuoi rendere.
La procedura è valida solo per gli acquisti fatti in Italia e viene completata in 4-5 giorni lavorativi.
Importante
🔸 Il rimborso copre esclusivamente il valore del prodotto reso.
🔸 Le spese di spedizione, il contrassegno e gli eventuali materiali aggiuntivi acquistati (bigliettini, gadget ecc.) non sono inclusi nel rimborso.
   Ti consigliamo di verificare tutti i dettagli prima di procedere con il reso!Â
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